说话是每日必修之课，沟通的方式和态度往往直接决定了事情的结果，所谓的高情商，其实就是懂得面对不同的人如何去沟通，用别人最舒服的方式说对自己有用的话。
为了提高员工的工作效率，更有效的和客户沟通，建立顾客对自己的信任。三藏文化举办了一次以“人际关系与沟通”为主题的培训。 这次培训特地邀请了知名的心理学专家严红艳老师做专题讲座，我司领导及全体员工都准时参加。
严老师曾在全球500强的各大企业任职，并且创造了不菲的价值，目前是中科院心理研究所硕士，是4D领导力认证授权导师，擅长心理咨询与治疗。
在培训期间，严老师不仅用自己的专业进行讲解，还通过互动的方式和在场所有的员工进行沟通。
她借用案例的分析，现场角色扮演让我们大家更清晰的认识到情绪管理的重要性，无论在生活中还是工作中，良好沟通的前提就是能够掌控好自己的情绪。
当然，严老师也提出了一些处理负面情绪的方法，教大家如何去控制情绪，从而提升沟通的效率，让客户更加满意。
沟通也是一把双刃剑，说话方式对了，能够形成一个很好的氛围，双方的磁场就会一致，容易达到自己想要的结果；反之，很有可能不欢而散。
通过参加此次培训，三藏文化的员工都非常有收获，对于严老师所讲的东西深有感触，不仅仅对沟通有了新的看法和定义，在一定程度上提升了专业素养。
这一次的培训对于所有员工来讲
是一个极好的福利！
不断的学习、交流方能更好的成长。
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